Política de Garantia
Introdução:
A universo2Rodas preza pela satisfação do cliente garantindo uma boa experiência de compra com clareza no atendimento, antes, durante e após a compra oferecendo produtos de procedência lícita de qualidade e com garantia.
Procedimento:
- Comprador terá um prazo de 90 dias corridos a partir do dia do recebimento da encomenda para comunicar o problema e solicitar a garantia;
- Deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de compra;
- O produto será enviado ao fabricante/Distribuidor/Importador para ser submetido a perícia para constatar se houve ou não defeito de fabricação. (Prazo de perícia varia para cada fornecedor de 10 dias até mais de 20 dias)
- Na concessão da garantia, será providenciado o conserto ou na impossibilidade do conserto será providenciado a troca do produto ou a troca por qualquer outro produto disponível na loja de mesmo valor ou, ainda, poderá receber o crédito para usar em futuras compras.
- Negado a concessão da garantia por não haver defeitos ou, defeitos que não seja de fabricação, o produto será disponibilizado para retirada pelo comprador
- Frete de devolução será de responsabilidade do comprador;
- Após o recebimento do produto devolvido a loja terá 20 dias úteis para decidir e se manifestar a respeito da solicitação de garantia;
Contato:
e-mail: [email protected]
WhatsApp: 15 988362408
